Det har brustit i rutinerna, säger Lars Löfgren. Rutinen vid frågetecken kring ett förråd är att söka upp hyresgästen som är kopplad till förrådet, och om man inte får tag i någon ska sakerna magasineras i några månader, samtidigt som man sätter upp en lapp på det tömda förrådet med en uppmaning att kontakta hyresvärden.
Läs mer: Hyresvärden slängde hennes saker
– I just det här fallet kom det en hyresgäst som skulle flytta in. Det fanns två förråd som var olåsta. I de här förråden låg det tillhörigheter av olika slag, lite kläder och lite lådor, säger Lars Löfgren.
Enligt honom upplevde de områdesansvariga förråden som övergivna.
Ett av förråden hörde enligt Löfgren till den nya hyresgästens lägenhet och det andra, vilket är uppenbart nu, till Madeleine Gerstig. I stressen tog man fel förråd och tömde det.
– Det vi borde ha gjort var att stämma av att det här var rätt förråd, vilket inte gjordes. Det har begåtts ett misstag och det är djupt beklagligt. Vi har rutiner för att undvika att sådant här händer, men det är människor vi har att göra med.
Enligt Löfgren pågår en dialog om ersättning.