Madeleine Gerstig, 31, fick en chock när hon kom ner till sitt källarförråd i huset där hon bor på Kungsgatan.
– Jag gick ner till förrådet för att lämna en grej och upptäckte då att det var helt tömt, berättar Madeleine Gerstig.
– Låset var borta, och allting. Jag fick panik.
Hon fick hjälp av en kamrat med att ringa polisen.
– Jag var så förstörd så jag kunde inte prata, jag bara grät.
Första tanken var att det hade varit inbrott. Men Madeleine tyckte det var konstigt att allt var borta, även flyttkartongerna. När hon pratade med en granne fick hon höra att bor man på den våning som hon gör ska man inte ha det nummer på förrådet som hon hade. Ett förråd som hon tilldelats av Hyresbostäder när hon flyttade in, 2015.
Nu började Madeleine misstänka att det var Hyresbostäder som av någon anledning tömt förrådet.
Läs mer: Hyresbostäder svarar
I förrådet hade hon kläder och skor, vinterkläder, vinterkängor och sommarsandaler, alla sina finskor, friidrottsmedaljer från när hon som barn tävlade, foton, och böcker från universitetet.
När hon ringde Hyresbostäder blev hon skickad hit och dit.
– Det var ingen som ville ta ansvar, ingen som visste något.
Först efter att ha skrivit ett argt mejl till högsta chefen och hotat med polisanmälan fick hon besök av en man från Hyresbostäder som erkände att de gjort fel i stressen inför att en ny hyresgäst skulle flytta in.
Hyresbostäder hävdar att förrådet var olåst. De saker som förvarades där trodde hyresvärden var övergivet skräp. En saneringsfirma tömde förrådet och slängde allt.
– Jag hade lås, men de påstod att det var olåst. Jag har vittne på att det var låst, säger Madeleine Gerstig.
Hyresbostäder uppmanade henne att göra en lista på vad hon förlorat och komma in med ett skadeståndskrav. Hon uppskattar att det rör sig om föremål för 30 000 kronor som försvunnit. Men Hyresbostäders jurist tycker annorlunda:
"Även om det förefaller osannolikt att det fanns något av värde i förrådet, efter att det stått olåst en längre tid och att vår personal uppfattat det som fanns där som kvarglömd bråte, vill vi utbetala en summa på 10 000 kronor till dig som ersättning för den uppkomna situationen", skriver juristen i ett mejl.
– Att kalla mina barndomsminnen för skräp och bråte, det svider, säger Madeleine Gerstig.
I mejlet talas det också om att det var stökigt, en brandfara och att tjuvar kan ha tagit det mest värdefulla.
Nu har Madeleine Gerstig fått ett nytt förråd, tre trapphus bort, men vet inte om hon törs låsa in något där.