Det är Sveriges kommuner och landsting (SKL) som står bakom "Insikt", en servicemätning av kommunernas myndighetsutövning. En enkät har skickas ut till alla företag som haft ett avslutat myndighetsärende med kommunen under 2014. Detta har lett till den nu presenterade undersökningen "Öppna jämförelser: företagsklimat 2015".
– Det är första gången vi är med i den här nationella mätningen och vi är nöjda med resultatet samtidigt som vi förstås ser många förbättringsmöjligheter, säger Barbro Mellqvist, näringslivssamordnare i kommunen.
Undersökningen visar att man totalt fick in 67 svar i Söderköpings kommun vilket är 62 procent av de som blev tillfrågade. Bäst resultat får Söderköping inom området "Serveringstillstånd" där företagarna är såpass nöjda att man hamnar på plats 59 med ett NKI-tal (nöjd-kund-index) på 72. Sämre är responsen vad gäller serviceområdena "Information" samt "Rättssäkerhet" där man hittar ett betygsindex på 63.
Kommunstyrelsens ordförande Mattias Ravander (S) kommenterar resultatet:
– När man ser det underliggande i denna undersökning handlar det om kontaktvägarna in till kommunen. Där spelar till exempel vår hemsida och e-tjänster en stor roll och här är vi på gång. Där ska man till exempel kunna ansöka om bygglov och om något år även om serveringstillstånd, säger Mattias Ravander som tror att just enkelhet att ansöka och korta handläggningstider är nycklar.
Han glädjer sig åt att enkäten visar att det personliga mötet med kommunen upplevs som positivt.
– Vi får bra poäng när det gäller bemötande och det visar att vi har bra handläggare, det är värt mycket med professionellt bemötande, påpekar Mattias Ravander.
Vad gäller bygglovsdelen var enkätperioden 2014 inte optimal för Söderköpings kommun.
– Det skedde under en period när samhällsbyggnadskontoret var väldigt underbemannat och kanske skulle vi få ett annat resultat idag när vi har fullt antal handläggare. Men överhuvudtaget ligger vi i spannet godkänt och nu ska vi använda resultatet för att se vad vi kan förbättra. Vad man kan säga i övrigt är att resultatet blir tydligare när vi har flera års mätning, och vi skall fortsätta att delta i mätningen, säger Barbro Mellqvist.
Det sammanvägda NKI-värdet för Söderköping är 63 vilket innebär plats 166 på rankingen, genomsnittet i Sverige är 68. Det högsta värdet har Aneby med 84 och det lägsta Orust med 50.