Mannen, som är från Norrköping, hade köpt två biljetter till en match i engelska ligan. Biljetterna var lite dyrare, då matchen skulle spelas på en ny arena. Nu blev dock inte den nya arenan klar, utan matchen spelades på den gamla arenan, där biljettpriserna är billigare. Nu kräver mannen att företaget han köpte biljetterna av på mellanskillnaden. Detta vill dock inte företaget, som menar att de bara förmedlat en tjänst och inte kan ansvara för det som sedan händer. Allmänna reklamationsnämnden går på företagets linje då "bokningstjänsten" anses vara en mellanman mellan arrangör och agent och att ett sådant företag inte är part i målet.