En anmälan mot en vårdcentral i Norrköping inkom till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) den 16 november. Det var i oktober 2013 som en person för första gången sökte hjälp på en vårdcentral i Norrköping för olika symptom – bland annat huvudvärk och ljusöverkänslighet. Patienten blev enligt sin anmälan rekommenderad egenvård vid detta tillfälle.
Efter detta har anmälaren vid ett flertal tillfällen de följande åren kontaktat vårdcentralen för liknande men förvärrade symptom men tycker sig inte ha fått tillräcklig uppföljning. I april i år ringde så anmälaren till slut 1177 och beskrev i samtalet sina symptom. Då fick hen rådet att samma dag åka till akuten.
Detta gjorde också anmälaren och det ledde till en akut operation där en stor hjärntumör på höger sida togs bort: Den visade sig emellertid vara godartad efter analys.