Det var i april 2013 som en patient sökte på en vårdcentral i Norrköpings kommun för en växande talgkörtel belägen i bakhuvudet. Det bedömdes då att den skulle tas bort och i maj opererades den av två läkare. Enligt anmälan till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) utförde den ene läkaren operationen (han hade inte utfört en sådan förut), som tog två timmar, under handledning av den andre.
Patienten fick enligt anmälan gå hem efter operationen utan att ha fått information om hur såret skulle skötas. Inget vävnadsprov skickades från operationen för mikroskopdiagnosticering trots att anmälaren hävdar att en av läkarna sagt att prov tagits och att det var bra.
Efter flera besök på vårdcentralen med smärtor remitterades patienten till kirurg som konstaterade inflammation varpå patienten fick antibiotika. Patienten hade också träffat en medicinsk rådgivare på vårdcentralen som vid ett möte i september remitterade patienten vidare till hudkliniken efter att ha konstaterat "svulstig ärrbildning".
Vid besöket på hudkliniken i november 2013 hade förändringen i bakhuvudet ökat i storlek och då skickades ett vävnadsprov för diagnosticering via mikroskop. Svaret visade sedan att det rörde sig om lymfkörtelcancer.
IVO bedömer att patienten inte har handlagts i överensstämmelse med vetenskap och beprövad erfarenhet vid operationen. Man anser att ett prov av hudförändringen borde skickats och riktar därmed kritik mot den handledande läkaren. Inga ytterligare åtgärder vidtas.