"Hej, nick och blick"

I början av året uppmärksammade butikskedjan Kicks att det var ett stort svinn på varor. Sedan dess har de med den nya metoden lyckats minska antalet snattare. Men inte genom att gripa dem utan mer genom att rikta uppmärksamheten mot alla kunder.- Vi vill inte att någon hos oss ska känna sig utpekad eller misstänkt, därför riktar vi uppmärksamhet mot alla kunder. Men det är inte bara för att stoppa snattare utan även för att alla ska få den hjälp de behöver, säger Angela Grönkvist.Tre till fyra gånger i veckan ungefär piper det vid larmbågen. Men det är inte där som de stoppar eller får tillbaka varor som stjäls. Istället arbetar personalen på att rikta uppmärksamheten mot kunderna.- Jag tror att det blir svårare för den som ska snatta om vi hälsar och ger dem vår uppmärksamhet, säger Angela och berättar att hon häromdagen såg att en kund plockade med kartonger.- Då gick jag fram och frågade om hon hittat vad hon sökte, och det räckte, förklarar hon och berättar att de på det här sättet minskat snattandet.Men de arbetar även på att larma så många av varorna som möjligt. Och upplever personalen att de inte hanterar situationen så larmar de väktarna.- Men kunden blir sedd hos oss. Vi är inte otrevliga, det vill vi inte vara mot någon. Är man trevlig på det här sättet kan det aldrig bli fel.

Information till våra läsare

"Hej, nick och blick"

På Kicks förebygger de snatterier på ett annorlunda sätt. - Vi kallar det "hej, nick och blick", berättar Angela Grönkvist, butikschef på Kicks i Norrköping och Linköping.