När höstterminen startade i förra veckan infördes ett nytt system för frånvaroanmälan. Orsaken är att IST Home som infördes 2021 har fortsatt att strula vad gäller just frånvaro och närvaro. Norrköpings kommun bröt därför avtalet med leverantören på den punkten och upphandlade en ny, men även den appen började med krångel. Det går fortfarande inte att logga in i den och Skola24 har arbetat intensivt med att hitta en lösning på problemet.
– Det har visat sig att Skola24:s inloggningslösning och säkerhetsleverantörens inloggningslösning inte fullt ut varit kompatibla, vilket är olyckligt, säger Tommy Mossberg.
Skola24 har nu gjort en uppdatering av appen, vilken måste godkännas av distributörerna av appar, exempelvis app-store.
– Det har ett godkännandeförfarande varje gång någon som har en app uppdaterar den. Hur lång tid de tar på sig att godkänna den vet jag tyvärr inte, den frågan äger inte vi.
Men mellan tummen och pekfingret?
– Normalförfarandet är att det tar ett till några dygn att godkänna en ny version av en app.
När det är klart måste vårdnadshavarna gå in och ladda ner appen på nytt.
Varför dök det här problemet upp just här?
– Det är standardprodukt från Skola24 och en standardprodukt från säkerhetsleverantören som behöver vara kompatibla. Det verkar finnas ett scenario där de här två produkterna inte är helt kompatibla, trots att båda leverantörerna kan sägas följa den standard som behövs. Det handlar väl om att vi ska prata samma språk fullt ut för att det ska fungera för Norrköping, säger Tommy Mossberg.
Har ni aldrig gjort en övergång med just den här säkerhetsleverantören?
– Inte som har lett till den här typen av problem för en gemensam kund. Det är första gången vi stöter på det här felet. Vår bild är vi kan ändra i vår del av lösning eller i säkerhetsleverantörens lösning, och båda skulle resultera i att produkterna blir kompatibla. Nu har vi valt att göra en ändring för att avhjälpa problemet.
För föräldrar med barn i den kommunala skolan måste man än så länge gå in och sjukanmäla via webben. Men Tommy Mossberg tipsar om att det går att logga in genom att välja "bank-id på annan enhet".
– Väljer man sen att öppna bank-id på sin egen telefon så ska man komma in i systemet.