Det var vid 11.23 på måndagen som polisen tog emot ett överfallslarm från arbetsförmedlingen på Hospitalsgatan i Norrköping. Polisen tog det på allvar och flera polispatruller åkte till platsen samtidigt som polisens operatörer försökte få kontakt med arbetsförmedlingens personal för att få ytterligare information om vad larmet handlade om.
Man fick då fram uppgifter om att det handlade om en besökare som tappat humöret och att personalen då tryckt på överfallslarmet. Efter detta hade dock situationen lugnat ner sig. En polispatrull fortsatte till kontoret för att göra en kontroll medan de övriga avbröt insatsen.