Patienten sökte i april 2021 vård på en vårdcentral i Norrköpings kommun på grund av molande värk i korsbensregionen. Patienten hade därefter upprepade kontakter under nästan ett års tid för samma och eskalerande besvär utan att en adekvat kroppslig undersökning gjordes.
I anslutning till att man planerade en smärtblockad noterade man "avvikande förhållanden" kring korsbenet. Vid en akut röntgen konstaterades en stor metastas. Korsbenet är förlängningen av ryggraden nedåt i bäckenbenet.
En internutredning och en handlingsplan har upprättats, enligt anmälan till Inspektionen för vård och omsorg, IVO.