Nu vill polisen få ned köerna genom att snabbutbilda 25-30 nya operatörer, rapporterar P4 Östergötland.
– Vår målbild är att få ner köerna inom de närmsta veckorna, säger Charlotte Järvestam, ansvarig för nationella telefonväxeln inom polismyndigheten, till radion.
Förra veckan inkom drygt 30 000 samtal till 114 14, vilket är nästan fyra gånger så många som under samma vecka förra året.
Omkring tre fjärdedelar av samtalen handlar om passfrågor – och då nästan alltid om när ett pass kommer att bli klart. Det är en fråga som operatörerna inte kan svara på, enligt Järvestam.