Kvinnan har anmält händelsen till Justitieombudsmannen (JO) och där beskrivit hur det hela gick till. Kvinnan fick ett brev från Försäkringskassan där hon ombads komplettera vissa uppgifter. I brevet fanns en kopia av ett läkarintyg – som tillhörde en annan person. På läkarintyget fanns känsliga uppgifter om personen. På detta sätt bröt Försäkringskassan mot sekretessen. I sin anmälan undrar även kvinnan om hennes läkarintyg felaktigt skickats till den andra personen?
I sitt svar beskriver Försäkringskassan vikten av att kontrollera att rätt underlag skickas till rätt person. Den aktuella handläggaren har påmints om detta och har förklarat det hela med att hen inte observerade att hen lade läkarintyget i fel brev. Personen som JO-anmält Försäkringskassan har inte fått sitt läkarintyg skickat till någon annan. Försäkringskassan skriver även att man beklagar det som inträffat.