Den drabbade patienten kom till folktandvården som 14-åring. Då upptäcktes karies i en tand. Patienten ombads gå till receptionen för att beställa tid för lagning, vilket patienten inte gjorde. Ett år senare kommer patienten tillbaka, men den olagade tanden uppmärksammas inte och inte heller att det är hål i den. Ytterligare ett år passerar och när patienten kommer tillbaka till folktandvården upptäcks att tanden, som skulle ha lagats för två år sedan, inte lagats. Kariesangreppet är då så stort att det går in till tandnerven och tanden föreslås därför dras ut eftersom det troligtvis finns en ännu ej frambruten visdomstand på samma plats.
Folktandvården har nu anmält händelsen till Socialstyrelsen enligt lex Maria.
