Mannen, som bor i Porjus, köpte via telefon en bil på en bilfirma i Norrköping. När sedan brodern skulle köra upp bilen tankade han med fel drivmedel och bilen blev stående. Enligt mannen har företaget glömt att försäkra bilen, trots överenskommelse, vilket ledde till att mannen fick betala 7 500 kronor för bärgning och verkstad. Med försäkring skulle detta ha kostat en självrisk på 1 500 kronor. Mannen vill nu att företaget ska betala allt förutom självrisken, något företaget vägrar. Enligt mannen ska företaget även stå för kostnader för reparation av något på bilen som inte var helt. Detta vägrar dock företaget ens svara på, enligt mannen. Han har anmält det hela till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) som nu ska ta ställning till vilken rekommendation de ska lämna.