Det var i somras som familjen åkte på en semesterresa till Bulgarien med resebolaget Tui. Redan på flygplatsen började problemen då flyget var två timmar försenat. Under denna tid fick passagerarna sitta i planet och erbjöds ett glas vatten var, något familjen är kritisk till. Väl nere i Bulgarien fortsatte problemen med trasiga kranar i badrummet, trasiga handtag i poolen, kackerlackor och myror på rummet, bristfällig städning och flugor som surrade i maten, mat som inte levde upp till familjens förväntningar. När familjen kom hem var resebolaget villigt att betala 1 900 kronor i kompensation, men familjen kräver 5 000 kronor. Nu är det upp till Arn att komma med en rekommendation.